Datenschutzerklärung

Der Schutz Ihrer Daten ist uns wichtig. Diese Erklärung zeigt, welche Personendaten wir auf strom-los.ch bearbeiten, wofür wir sie verwenden und welche Rechte Sie haben.

Verantwortliche Stelle

Strom-los AG, Sonneggstrasse 28, 8006 Zürich, Schweiz · Telefon +41 44 974 25 68 · E-Mail zurich@strom-los.ch

Für alle Fragen zum Datenschutz und zur Ausübung Ihrer Rechte erreichen Sie uns unter dieser Adresse.

Grundsätze

Keine Tracking-Cookies, keine Analyse-Tools, keine Werbung und keine Social-Media-Plugins.
Keine Inhalte von fremden Servern: Schriften, Bilder und Skripte kommen ausschliesslich von unserem eigenen Server.
Die Website und unser Mailserver werden in der Schweiz betrieben.
Wir verkaufen keine Daten und geben sie nicht zu Werbezwecken weiter.

Hosting und Server-Logfiles

Die Website läuft auf einem Server unseres Hosting-Anbieters Hostfactory in der Schweiz. Bei jedem Aufruf speichert der Server automatisch technische Angaben in Logfiles:

IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Aufrufs
aufgerufene Seite bzw. Datei und übertragene Datenmenge
Browser, Betriebssystem und die zuvor besuchte Seite (Referrer), sofern übermittelt

Diese Daten dienen ausschliesslich dem sicheren und stabilen Betrieb (z. B. Abwehr von Angriffen, Fehlersuche). Sie werden nicht mit anderen Daten zusammengeführt und automatisch nach einigen Monaten gelöscht.

Cookies

Wir verwenden nur technisch notwendige Cookies, ohne die die Website nicht funktioniert. Sie enthalten keine Werbe- oder Tracking-Informationen und werden nicht an Dritte weitergegeben:

«strom_los_ag_session» – hält Ihre Sitzung aufrecht (z. B. gewählte Sprache, Anmeldung im Klangraum). Läuft nach 2 Stunden ohne Aktivität ab.
«XSRF-TOKEN» – schützt unsere Formulare vor Missbrauch (Cross-Site-Request-Forgery). Läuft nach 2 Stunden ab.

Tracking-Cookies, Analyse- oder Werbe-Cookies setzen wir nicht. Wenn Sie den Cookie-Hinweis mit «OK» schliessen, merkt sich Ihr Browser dies lokal (im Browser-Speicher, nicht als Cookie); diese Angabe wird nicht an uns übertragen.

Kontaktformular, Klangraum-Anmeldung und Lizenzanfragen

Wenn Sie uns über ein Formular oder per E-Mail schreiben, bearbeiten wir Ihre Angaben (z. B. Name, E-Mail-Adresse, Nachricht, gewünschtes Angebot), um Ihre Anfrage zu beantworten und ein allfälliges Angebot oder einen Vertrag abzuwickeln. Formularangaben werden uns per E-Mail zugestellt.

Lizenzanfragen für Sophy speichern wir zusätzlich in unserer Datenbank (Name, E-Mail, Institution, Rolle, gewünschte Anwendungen und Arbeitsplätze, Rechnungsadresse, Nachricht, ein allenfalls hochgeladener Nachweis sowie die IP-Adresse zum Schutz vor Missbrauch), um die Lizenz zu prüfen, auszustellen und zu verwalten.

Klangraum (Mitgliederbereich)

Für Mitglieder des Klangraums führen wir ein Benutzerkonto. Dafür bearbeiten wir:

Name, E-Mail-Adresse, Spracheinstellung und ein verschlüsselt gespeichertes Passwort
Adresse und – freiwillig – Telefonnummer für Rechnungen und Rückfragen
Abo-Angaben (Laufzeit, Stufe, Zahlungsweg, freigeschaltete Bereiche)
Zeitpunkt und IP-Adresse Ihrer Zustimmung zu den Nutzungsbedingungen (als Nachweis)
Nutzungsangaben: Anzahl, Zeitpunkt und IP-Adresse der Anmeldungen (Login-Protokoll), welche Programme wie oft abgespielt wurden, Favoriten und Ansichtseinstellungen

Diese Daten verwenden wir, um den Zugang bereitzustellen, das Abo abzurechnen, Sie bei Fragen zu kontaktieren und das Angebot zu verbessern.

Erfahrungsberichte: Wenn Sie freiwillig einen Erfahrungsbericht abgeben, können darin Angaben zu Ihrem Befinden, Schlaf oder Schmerz enthalten sein. Das sind besonders schützenswerte Gesundheitsdaten. Wir bearbeiten sie nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung, ausschliesslich intern zur Auswertung, veröffentlichen sie nicht und löschen sie auf Wunsch. Ihre Einwilligung können Sie jederzeit widerrufen.

Lya (Avatar unten links im Klangraum): Fragen, die Sie Lya stellen, speichern wir zusammen mit Ihrem Benutzerkonto, aber ohne IP-Adresse (Frage, Konto, Sprache, Zeitpunkt, ob mit aktivem Abo, Ihre Bewertung der Antwort), damit Lya dazulernen kann. Lya antwortet ausschliesslich aus unserem eigenen Wissen auf unserem Server in der Schweiz – es werden keine Daten an KI-Anbieter oder andere Dritte übermittelt. Bitte geben Sie in Fragen keine Namen oder Gesundheitsdaten an, die Sie nicht teilen möchten. Der Gesprächsverlauf bleibt nur in Ihrem Browser (bis Sie das Fenster schliessen). Spracheingabe (freiwillig, nur nach Ihrer Zustimmung im Gespräch): Ihr Browser wandelt Ihre Sprache in Text um – je nach Browser über den Dienst des Herstellers (z. B. Google bei Chrome, Microsoft bei Edge, Apple bei Safari); dafür gelten deren Datenschutzbestimmungen. Wir erhalten nur den erkannten Text. Das Vorlesen nutzt die Stimmen Ihres Geräts bzw. Browsers.

Online-Zahlung (Stripe)

Abos bezahlen Sie online über den Zahlungsdienstleister Stripe (Stripe Payments Europe Ltd., Dublin, Irland). Stripe erhält dafür Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, den Betrag und Ihre Zahlungsdaten und bearbeitet diese als eigene Verantwortliche nach ihrer Datenschutzerklärung (stripe.com/privacy); eine Bearbeitung in den USA ist möglich. Wir erhalten von Stripe nur die Bestätigung der Zahlung (Betrag, Zahlungsart, Zeitpunkt), keine Kartennummern.

E-Mail-Versand

E-Mails (z. B. Einladungen, Passwort-Links, Antworten) versenden wir über unseren eigenen Mailserver in der Schweiz. Für die Zustellung an einzelne Mail-Anbieter (z. B. Outlook/Hotmail von Microsoft) kann der Versanddienst SMTP2GO eingesetzt werden; dieser erhält dabei nur die für die Zustellung nötigen Angaben (Absender, Empfänger, Nachricht).

Weitergabe an Dritte

Wir geben Personendaten nur weiter, soweit dies für den Betrieb nötig ist (Hosting, E-Mail-Versand, Zahlungsabwicklung), Sie eingewilligt haben oder wir gesetzlich dazu verpflichtet sind. Unsere Dienstleister dürfen die Daten nur in unserem Auftrag und nach unseren Weisungen bearbeiten.

Aufbewahrung und Löschung

Wir bewahren Personendaten nur so lange auf, wie es für den jeweiligen Zweck nötig ist. Klangraum-Konten löschen wir nach Ende des Abos bzw. auf Ihren Wunsch. Daten, die wir aus gesetzlichen Gründen aufbewahren müssen (z. B. Buchhaltungsunterlagen während 10 Jahren), löschen wir nach Ablauf dieser Fristen. Ihr Klangraum-Konto können Sie unter «Mein Abo» jederzeit selbst löschen. Danach bewahren wir zum Nachweis während 10 Jahren in einem gesperrten Archiv auf, wer wann und von wo angemeldet war (Konto- und Abo-Angaben, Zustimmung zu den Nutzungsbedingungen, Login-Protokoll, abgespielte Programme); Erfahrungsberichte mit Gesundheitsangaben löschen wir dabei vollständig.

Datensicherheit

Die Übertragung erfolgt verschlüsselt (HTTPS). Passwörter speichern wir nur verschlüsselt (gehasht). Wir schützen Ihre Daten mit angemessenen technischen und organisatorischen Massnahmen vor Verlust und unbefugtem Zugriff.

Ihre Rechte

Sie haben das Recht, Auskunft über Ihre bei uns gespeicherten Daten zu verlangen, sie berichtigen oder löschen zu lassen, der Bearbeitung zu widersprechen, eine erteilte Einwilligung zu widerrufen und Ihre Daten in einem gängigen Format herauszuverlangen. Wenden Sie sich dazu an zurich@strom-los.ch.

Sie können sich zudem beim Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB, www.edoeb.admin.ch) beschweren; Personen in der EU bei ihrer zuständigen Aufsichtsbehörde.

Rechtsgrundlage und Änderungen

Wir bearbeiten Personendaten nach dem Schweizer Datenschutzgesetz (DSG) und, soweit anwendbar, nach der EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) – insbesondere zur Erfüllung eines Vertrags, aufgrund unseres berechtigten Interesses am sicheren Betrieb oder mit Ihrer Einwilligung.

Wir passen diese Erklärung an, wenn sich unsere Website oder die rechtlichen Vorgaben ändern. Es gilt die jeweils hier veröffentlichte Fassung.

Stand: Oktober 2026